【客訴處理與補救技巧】 顧客的抱怨一直是服務業頭疼之處~ 危機就是轉機，壞事可能是好事 是增能的機會還是感嘆時運不佳的怨念 取決自己一念之間 此次運用了便利貼系統，整合出飯店的個案種類 積木溝通，反思自己言語與工作情境的連結 以靜心覺察的引導，讓學員對情緒管理有不同的認識 心穩了、問題清楚了、做法知道了，就往前邁進 六小時的課程，與學員度過二個美好的早晨 客訴課程也上的很歡樂🤣😁 #客訴處理 #服務品質 #靜心覺察正念 Tags: 0 comments 19 likes 1 shares Share this: 陳俞君 國際禮儀/色彩穿搭/接待培訓之教學分享 About author 每個人美的方式，有很多層次的見解，不止在於彩妝方面，還有肌膚保養的正確觀念，進而延伸至內涵素養，而這一言一行間，是否合宜禮節，讓人有什麼面向的觀感，皆是由青少年甚至是兒童時期開始培養，不論人際關係及職場競爭中，皆有舉足輕重的影響力，讓好的習慣及儀態融入日常生活中，提升自我也影響他人。 智心聯盟 形象管理講師 國際禮儀 / 美姿美儀 / 服務接待 /電話禮儀 / 美容彩妝 /色彩診斷 / 服裝穿搭 / 服裝禮儀 1021 followers 967 likes "http://www.junecolor.co/" View all posts